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Je suis cliente B&You, forfait 19,99/mois, je fais partie des nombreux abonnés qui ont été ponctionné d’un abonnement payant à 4,99€/semaine en plus de l’abonnement habituel alors que je n’ai ni demandé ni utilisé ce truc. Il se permet de facturer des abonnements ridicules en plus s’appelle TJOOMO. Répondre Bonjour, Commande passé avec renouvellement + changement de forfait le 09/12/2015= ANNULATION SANS RAISON, suite à ça j’appelle et là on me dit que c’est le service fraude donc je les appelle là on dit pas de soucis et on m’explique donc j’ai répondus je comprends=on me dit pas de soucis rappeler le service client pour repasser la commande directement au téléphone Chose faites hier matin ,de plus j’ai meme fait changement de mon autre forfait plus cher et jusque là pas de soucis Changement forfait+renouvellement mobile Changement forfait 3G à forfait 5G Mais ce matin SURPRISE COMMANDE ANNULEE ENCORE UNE FOIS mais par contre les changements de mes 2 forfaits pour beaucoup plus cher pas d’annulation Je résume mon premier forfait beaucoup plus cher mais sans téléphone pour mettre ma carte sim De plus on est convenus avec le service client que j’accepte de payer les 7 euros pour une livraison a mon domicile pour etes sure que j’ai pas de soucis Donc ma question est la suivante, DE QUI ET DE QUOI SE MOQUE T’ON ON NOUS PRENDS POUR DES VOLEURS?Je ne suis pas marié à Bouygues mais tant que le réseau fonctionnera aussi bien, je ne degainerai pas mon code RIO Répondre Bouygues = qualité de réseau nickel sur paris et petite couronne, meme dans ma cave je capte la 4G Ca change de free ou le réseau 3g 4g est pourri, depuis que je suis chez b&you je peux enfin surfer et regarder youtube … (Service client Inexistant mème : téléphone toujours occupé et mails robotisés (quand on peut en envoyer ! Il existe parait-il un organisme de régulation (ouarf ! ) , malgré les procédures (extinction et réinitialisation box ) Rien avoir avec les débits affichés sur leur interface (4,6 (!!!Répondre Vous souhaitez souscrire à l’offre sensation pour 19.90 euros ? IMPENSABLE / Aidez moi SVP, j’ai besoin de ma ligne pour mon travail ! Répondre Souscription abonnement et achat iphone 5 c Reçu le 19 septembre une micro sim au lieu d une nano sim ! Ce soir au 3130 on me dit que la carte va arriver mais que si ce n est pas le cas d aller chez bouygues acheter une micro sim qu ils m activeront et quand j aurai ENFIN la nano sim ils feront le nécessaire ! Je suis me suis nous sommes en 2014 ca fait 20 ans que le réseau existe, il devrait être plus que largement au niveau des 2 plus anciens…Celle dont le tarif promo passe à 25.90 euros dans un an… Vérifiez bien votre bon de commande car Bouygues et darty vous feront en réalité souscrire à la box 1er prix. Merci d’avance pour votre aide et je me tiens à votre disposition pour vous exposer les manquements, les problèmes rencontrés. SEBASTIEN Numéro de commande : 104958943 Répondre Après 5 tentatives d’achat (toutes annulées au bout de 24h) d’un téléphone sur le site, sur une semaine (injoignable donc)-étant déjà cliente B&You, l’opérateur a fini par me prélever la somme (conséquente) du téléphone, sans me confirmer de commande et donc sans m’envoyer le dit téléphone. Portabilité du numéro de bouygues Télécom ( même maison ! Là aussi une catastrophe sauf si on est en pleine ville, alors de la 4g a fond les ballons Mais sinon je suis en edge 95% du temps.J’ai regardé sur internet ce service TJOOMO propose un téléchargement de sonneries, jeux et fonds d’écran…. Cette société fantôme est complice avec B&You qui touche une somme d’argent sur les montants frauduleusement prélevés.Ils sont INCAPABLES D’ASSURER LA SÉCURITÉ DE LA BASE DE LEURS CLIENTS.je ne peu envoyer de message ni apeller mais je recois les sms et appel QUE FAIRE ? Au service contentieux, ils reconnaissent leurs erreurs mais il faut payer et ensuite et je serai remboursé !!! Ils m’ont même proposé de payer en plusieurs fois cette facture que je ne dois pas, pour me remettre en service mon abonnement et me rembourser le mois suivant !!! Du coup j’ai voulu essayer b&you même si j’était un peu sceptique du fait de la mauvaise réputation passé du réseau Bouygues.Si ce n’est qu’au niveau fidélité, ne vous attendez à rien de leur part.4G est OK, jamais de coupure, mais quand j’ai voulu souscrire une offre box Internet, plus un deuxième forfait, et que je leur ai demandé une réduction sur mon forfait principal, silence radio. Par contre, ne comptez sur aucun geste commercial après quatre ans de fidélité Répondre Bonjour, tu as automatiquement une remise de 10% sur tes forfaits chez Bouygues si tu as par exemple une box et un autre abonnement mobile ou deux forfaits mobiles. Amicalement Répondre Première facture à 22.62 € alors que ce forfait est à 19.99€….(détail de la facture : 18.85 HT (dont déduction de 0.03 HT de « autres services et produits » donc 22.62 TTC). COMME PAR HASARD PERSONNE N OSES REPONDS A MOI ET BEAUCOUP D AUTRES SI JE COMPRENDS CAR PLUSIEURS D ENTRES NOUS LES MEMES SOUCIS AVEC CES INCAPABLES j OSES ESPERER QUE LA DIRECTION LEUR DEMANDERAS DES EXPLICATIONS ALORS B&YOU OU BOUYGUES………

En plus, Bouygues propose souvent pour ses clients de gros avantages, forfaits à tous petits prix, surf illimité les weekends… A BON ENTENDEUR CORDIALEMENT Répondre Arnaque B&you. c’est une arnaque j’ai donné mes coordonnées bancaires à B&You et j’ai validé UNE SEULE AUTORISATION DE PRÉLÈVEMENT POUR B&YOU pour abonnement à 19,99 forfait SMS MMS et internet Illimités.Répondre je suis cliente depuis 10 jours avec 2 forfaits 1er de 20go a 9,90€ et le 2ème 20 go à 7,49 et RAS,tout fonctionne trés bien(résau,rapidité pour expédier et activer la ligne),ancienna cliente de free mobile(réseau catastrophique. Zéro sur toute la ligne La dame au 3130 de me dire qu elle me trouvait très calme , quand j’ai demande a avoir un responsable après 15 minutes d attente personne n a eu le courage de venir me parler ! ) et 3,5 ) Donc définitivement : B&You est un fournisseur MENSONGER …. Ceux qui cherchent un fournisseur correct : regardez AILLEURS !J’habite en dehors d’une grande ville et la 4G tourne super bien. BRAVO LE SERVICE CLIENT INEXISTANT Répondre Il se peut aussi que ça ce soit des appels passés par le réseau étranger si près de la frontière, vous avez quoi exactement comme hors forfait sur votre facture et ils vous ont répondu quoi quand vous les avez écrit ? Que dire apart que depuis le mois de juin je suis en attente d’un remboursement de plus de 600€ de la part de cet operateur personne pour me contacter aucun moyen de les joindre par le service client obligée de passer par les reseaux sociaux pour avoir un semblant de prise en charge!!!! apres message de 08/06 Depuis Juillet nouvelle baisse de débit passé de 3,3 Mbit/s à 2,40 actuellement (et ça baisse un peu plus tous les jours !Je suis chez Bouygues depuis août 2012 et j’avoue n’avoir rien à leur reprocher… MENTEURS OU JE SAIS PAS QUOI REAGISSEZ ET SOIT C’EST DES BANDES D INCAPABLES AU SERVICE FRAUDE OU ILS SONT…!!!!!!Je donne un exemple j’au une assurance habitation comme tout le monde pour qui j’ai signé une autorisation de prélèvement automatique, supposant que demain je découvre que cette même autorisation a été déviée pour me prélever un abonnement d’une assurance vie alors que je n’ai rien demandée : conclusion c’est illégal.


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